“凡我们所为之事，从未被人理解；一直是这样：要么被赞美，要么被指责。”尼采《快乐的科学》第264节
关于争论
我们已经熟识的争论，大的门户上面匿名的“我也来说几句”就是典型的战场。每当阅读关于此种话题的争论（或者说吵架，谩骂），没有一次不让人烦躁和沮丧：
例子一：北京好还是上海好？
例子二：Linux好，还是Windows好？
好不热闹！其实，每个人的言论，无论内容如何，从未被人理解，其实，匿名的社区里，除了那孤单单的支言片语，也没有更多的信息帮助人理解。跟贴的人，要么赞美它，要么指责它。
以关于上海的讨论为例
结束了５天的旅行，回到上海，在一家陕西面馆里面吃了顿美味的西安哨子面，心满意足。可爱的老婆说，还是上海好。我说，十年了，我们还不会说上海话，是不是还是对这个城市的文化有抵触呢？可爱的老婆说：我还是不喜欢说总说上海话的上海人。不过每个人眼中都有自己的上海，谁说上海只是上海人的上海了？我喜欢我眼中的上海。
这就是观点的语境。说上海好的人怎知道，当自己享受便利的罗森的时候，在同一个城市，某位游客受尽了传说中排外的上海人的嘲笑；而另外一个讨厌上海的人埋怨上海菜实在无法下咽的时候，可能在同一城市里，还有初恋的情侣在浪漫的地道上海厅里享受他们从小就喜欢的美食。所有的言论，没有人愿意花心思去了解作者的经历，作者的心境，只是简单的要么赞美它（“是的，说到我心里了”）或者简单的指责它（“这人怎么这么偏激！”）
关于不同的观点
我们都是盲人摸象故事中的瞎子。虽然有人可能天生聪颖，摸到的部分多了些，但还是不可能经历一切。我曾经是Linux爱好者，加入微软才了解到里面有那么多的聪明的人和正义的想法。现在离开，又有些新的想法。否定的否定是痛苦的。最终，趋于可以理解一些想法。在看到网上辩论（或者说有时像骂街似的喧闹）时，恍然觉得辩论的一方俨然是８年前的我，又觉得另外一方有好似３年前的我，而又有些人的说法，仿佛就是现在的我。。。就像１０年前我加入到浩浩荡荡的队伍里抱怨上海不好，过了几年，当自己已经融进去了，在这里有了自己的家，又开始感觉到她的好。其实，人的思想在变，随着自己所处的位置在变，所谓“屁股决定脑袋”。辩论，有时就是现在的我，和将来的我，或者过去的我的争论。仿照耶稣关于“谁没有罪就可以杀死这个人”的说法，“谁的所有观点在过去的几年中从来没有变化过，谁就有理由站出来嘲笑别人的观点”。
我的原则
我非常希望看到不同的观点，甚至看到把我的想法用最坏的揣测来解释。言论本身都好的，重要的是自己如何去看待，如何放平常心。观点不同，我努力去了解：现在的这个不同的观点后面的人为什么会这么想？他的“屁股”在哪里？“屁股”是指他所在的公司，所处的城市，年龄段，是不是创业过，是技术方面很强还是管理方面很强？是不是经历了我还没有经历的事情？抑或是还没有经历我已经经历的事情？当努力了解观点背后的人以后，就会平和的多。即使有时候是谩骂，也不用动怒：尝试理解，而不是简单的赞美，或者指责。
“噢。不用着急，宽容一点吧。我当时也是这样想的。”
- 或者 –
“噢。不用着急。估计我再过些日子，也就也这样想了。”
只有这样，才敢于写下自己的想法，才敢于面对各种各样的不同的声音，才会离理想中的大智慧近些，才不至于不知不觉中，伤害了别人。
尼采说：
“我们何需抱怨被误解，被曲解，被混淆，被中伤，被听错和未被人听到呢？这正是我们的命运啊，并且将会长期继续下去，说的保守点，也得延至1901年。不过，这也是对我们的奖赏呀，倘若我们希望别的，便不能保持自己的荣誉了！”《快乐的科学》第371节。
孔老夫子说过：
“人不知而不愠，不亦君子乎？”
有道理呀！
我常用这个问题作为新想法的试金石“喜欢有之，还是喜欢用之？”最先有这个想法的时候，我的说法是：“Enjoy doing something or enjoy being able to do something”。
你喜欢在手机上看电视吗？
多普达手机可以让我们在上面用GPRS和Windows Media Play看电视，“好棒呀！”“好酷呀！”大家欢呼。我的问题是，虽然我非常高兴能在手机上面看电视，觉得是技术的进步，但是，你真的喜欢在手机上面看电视吗？看着小小的屏幕，不连续的图像，还付着奇贵的GPRS费用，你真的喜欢用手机看电视吗？这就是典型的喜欢有这个功能(Enjoy being able to watch TV on mobile phone)，而不喜欢用这个功能(Enjoy watching TV on mobile phone)。刨根问底，真正喜欢的还是这个可以看电视的这个可能性。
关于生活，这也适用
多少人喜欢住在大城市，北京，上海呀什么的。他们非常自豪的宣称：这里有最好的演出，这里有一流的博物馆，这里有。。。不过，有多少住在这个城市里的人真正经常去看演出，或者泡在博物馆呢？追根到底，还是喜欢有之，而不是喜欢用之。这也就是大多数纽约人没有上过帝国大厦，大多数上海人不曾登过东方明珠的原因。
老冒曾经抱怨，当UUZone没有黑名单的功能的时候，用户吵着闹着要这个功能，说没有黑名单心里不踏实。当老冒的团队辛辛苦苦地把这个功能作出来的时候，使用率却又低得出奇。用户只是喜欢有之，而不喜欢用之罢了。
用户很少能分得清，他们喜欢有哪些，喜欢用哪些。功能提供者更是很难分得清了。
用脚投票，而不是用嘴投票
关于任何新功能，要让用户用行动投票，而不是用嘴巴投票。迪斯尼的小路，是先种出草坪，让行人去踩，踩出些印记，在沿着印记铺路，这就是AdaptivePath的理论基础。关于类目编辑，应该有个“其它”，当其他里面的类目的某种类型占多数的时候，再开出一个新的类目。而不是听太多的建议，如果听到很多，真加上去了，反而无人问津。
所以易用性的大牛Jacob就说：易用性的第一条准则，就是不要听用户的。要通过观察，而不是问询得到设计的依据。这就是观察用户“喜欢用什么，而不是用户喜欢有什么”。
享受有的，而不要去争没有的
在生活里面，时刻分清“喜欢有之，还是喜欢用之”对我也受益匪浅。以为有钱会快乐，但是当自己有小钱的时候不快乐，有大钱的时候，未必会快乐。关于钱，可能更多的是“喜欢可以买大房子”的感觉而不是住在大房子里的感觉。记得上次，和我的可爱的太太路过安福路的小洋房，我非常喜欢，可爱的太太说，我们回去攒钱买下来。我说，我们在这里坐一会儿吧。真的买了下来，不见得会有时间和心情，这样认真的端详它，并享受春天的阳光和懒散了。我们的智慧总超不过古人的智慧，所谓的“书非借不可读也”，所谓的“晒太阳的渔夫的故事”，讲的都是这个道理。
旅行刚刚回到家里，在自己的小院子里搭个藤椅，放张小桌，写些随想，很幸福。对了，自从买了这带院子的大房子，已经有多少时间没有坐在院子里，安安静静的呆着了？上一次估计是去年的秋天了。。。看来，我要停一下，把我以前买的好茶拿出来。不断的买好茶，岂是为了“可以喝好茶”的成就感？再好的茶，不喝它，束之高阁，而想买更好的东西来，这或许就是所有不幸福的根源。