November 08, 2005
客齐集最近的大学公益讲座
最近的客齐集大学公益讲座，大家可以来听听。这些讲座，我个人隆重推荐。
从入学准备毕业
客齐集就业论坛，上海交通大学站
主题：从入学准备毕业
主要内容：如何规划自己的大学生活，定位自己的目标
主讲人：刘润
时间：2005年11月10日7：00PM
地点：上海交通大学闵行校区电信群楼3号楼100号
人数：150人
讨论
刘老师诲人不倦，《从入学准备毕业》是大学讲座中的精品课程。开复也是作为精华文章倾情推荐给大学生的。其中提到的从入学的时候就开始关注毕业之后的路，其中融入了很多《高效能人士的七个习惯》里的精华，很值得一听。我和刘润在微软共事多年，一起做了很多项目，一起做社区，一起做培训，还一起做合作伙伴计划。刘老师是我见过的一个很有风度，很博学，也很自恋的人。他最近的捐献时间项目开展得红红火火，这次的客齐集讲座多亏他和志愿者的帮忙，才得以实施。我们也把这个讲座的需求部分放在了捐献时间网站上。如果大家需要同样的讲座在你的学校开，在上面提交要求吧。
从微软到Internet
客齐集就业论坛，上海交通大学站
主题：从微软到Internet
主要内容：技术的不同层面和前景/从事技术工作的职业发展道路/从微软到Internet
主讲人：顾少丰
时间：2005年11月8日
地点：上海交通大学闵行校区逸夫楼208室
人数：100人
讨论
Jack，人称小杰的，瘦得让人见了就难忘。Jack在微软多年，做过技术，做过安全相关的产品，现在义无反顾的投身互联网，实在是勇气可嘉。刘润在Jack离开微软的时候大呼一声：互联网，jack来了 。Jack的两个产品，http://igooi.com和http://www.podlook.com/都是很有想法的东西。祝Jack成功。
互联网创业的风险管理
客齐集就业论坛，复旦大学站
主题：互联网创业的风险管理
主讲人：郑峰（IBM）
时间：2005年11月9日18:30-20:30
地点：复旦大学3108教室
讨论
郑峰我不认识，是复旦客齐集俱乐部请的嘉宾。我隐约听过一些故事，相信也是非常好的嘉宾，下回一定见一见这位高人。
项目管理初步
客齐集就业论坛，上海财经大学站
主题：项目管理初步
主讲人：黄晓凌
时间：2005年11月8日 18：30-20：30
地点：上海财经大学大学生活动中心三楼报告厅
人数：100人
讨论
黄老师是微软的资深讲师。当年的微软开发管理高级培训的核心讲师，关于软件项目的管理，流程，微软的“开发-测试-程序经理”三驾马车的开发方式，“每日编译，bug管理，以及源代码管理”的流程等等熟烂于胸。以前微软全中国的最佳讲师奖得主就是他。和刘润一样，他是中国最早的几个PMP（Professional Project Manage from PMI.org）他讲的项目管理，是我听过得非常有收获的一堂课。
Road Ahead
客齐集就业论坛，复旦大学站
主题：Road Ahead
主讲人：郑子颖
时间：2005年11月16日 18：30
地点：复旦大学3208教室
郑子颖就不说了，大家去看他的blog吧。细腻的，聪明的，小资的，自恋的。。。。我刚刚看了他的PPT，提到了非常多学生一定会面临的问题，从选择哪个公司的哪个部门，到30岁后能不能写代码，到著名公司还是钱多的，还有创业还是加入大公司等等，都有些实用的想法和建议。
谢谢大家的参与
就像刘润开始捐献时间时说的：当他到南京大学，到东南大学，到很多大学作演讲，希望能分享一些体会的时候，发现自己的力量越来越渺小，所以有了捐献时间的想法。很多人愿意分享，只是缺少些组织和一些协调。客齐集就业论坛也是基于这个想法，有周围的好朋友的鼎力支持，还有eBay内部对公益项目的支持，才可以在5月到6月的时候完成了10场，才有可能在今年的第四季度完成40场的目标。希望这一点点微薄的力量可以帮更多的人。如果大家听完讲座，有任何需要和主讲人讲的，欢迎大家直接在每门课的后面留言。
August 14, 2005
如履薄冰，如临深渊
这是接着客齐集测试版和Podcast这篇文章的评论部分写的。
前天扔出来两个东西来，一个鲜花掌声（Xena的Podcast），一个鸡蛋遍体（大杂烩Portal ）。。。。如果算成功率，是50%，失败率也是50%，还好，还好。
先谢谢大家的鸡蛋或鲜花。大家会反对新版，倒是预料之中，但没想到这么强烈，Colorjd 一个“JIANSHUO兄三思！”，言辞之切立刻扑面而来。真开心有这么多真实地反馈。
因为时间太匆忙，原来的帖子还没有来得及写清楚，就贴上来了。这里解释一下那个页面。
关于新的版本
第一，这不会是以后的首页，它会放在http://info.kijiji.com.cn上面，是额外提供的一个迅速的看到所有新内容的地方，它有它自己的用途，但不是首页。
第二：颜色还没有调，图片还没有加，美工还没有开始，如果看到登甲设计的最终版本，估计不会有这么强烈的反应。这叫做“纯从技术的角度作出了一个版本”，只能说是个毛培房。同时Firefox下面什么效果还没有试过，估计是一个小小的strong tag没有关上，就全是黑体字了，四个字：惨不忍睹。
于是得出经验：“在没有做好之前，丑点没关系，但先不要扔到大街上，吓到人是不好的。” :-D 大家不要冤枉我们的美工登甲，他的美工装修队还没有进场呢。类目调一下，以后图片加一些，大家再看看。
关于易用性
易用性永远是针对特定的用户的，没有对所有人都一样易用的产品。我印象很深刻的一件事情就是MSN.COM的一次改版，新版把很多的东西都罗列到了首页上面，叶面变得臃肿了很多。微软内部做了一个调查，看多少人反对，反对人数高达70%，因为首页加了太多的内容，不符合易用性理论（理论一：用户的注意力是稀缺资源；理论二：就是在增加一个新的内容就是在用户看到另外的一部分内容的路上加了绊脚石等等）。而外部测试的反应截然不同，支持率高达80%。用户说，以前我必须知道买东西要先进入"shopping"，现在，在首页上面就可以了，少了一次点击。
了解了一个站点的结构的人对新的改版常常会反对，因为这时经常忘记自己还不了解这个站点时候的想法。所以，唯一的办法是找到合适的用户群体做一下易用性试验。如果我们进入网吧或者信息苑的话，我想很有可能会用这样一种把信息尽量多地放在首页的方法，避免用户点击，一目了然（当然我同意现在的版本还远没到一目了然的状态），对于刚刚进入互联网的用户或许是一个很好的台阶。CNNIC的数据，前六个月中国网民新增900万，这是个很大的数据。当然，这里面又有很多的细节，导致这个数据不可直接采用，不在这里分析了。这个页面显然不是设计给能够找到我的blog的朋友的。至于新网民是不是喜欢，也只有到他们中间去，观察他们的使用习惯才知道了，这是以后等作好这个页面以后才知道的。如果他们说不好，那就真的认了。
关于尝试
鸡蛋多砸一些没有关系，客齐集做的傻事挺多的，还要接着做。我们的一条原则是：在最初的一年，如果没有犯足够多的错误，说明我们尝试得不够努力。这就是初创企业的本钱。
当客齐集过了两年以后，这种可以随时失败的本钱就不是现在这样足了，常常就经不起大的改变了。比如说，一个5年的网站，一个小小的改动，即便是对于新用户是很好的改动，都会影响到已经用习惯了用户，从而不得不迁就老用户，结果改动越来越难，越来越慢。客齐集既然小，就可以变，能变多变，早错比晚错好。
大家看到的只是众多尝试的一个大家知道的，那天忽然心血来潮“泄漏”了出来；试了，发现错了，改了，但大家不知道的，还多着呢。哈哈。
关于用户群体
客齐集的用户群体，从大的方面分，一直有两部分。一部分是前卫的群体，所谓“技术乐观派”（黄伟的说法），相信技术改变生活。这部分人群包括IT圈，学生，“小白领”等等，是关心IT，随时紧跟潮流，尝试新鲜事物的一群。一个新的网站，最先，也最容易触及的就是这一部分人群。是用最低成本可以服务到的群体。客齐集从最容易的获取到的用户开始，MSN, QQ, Podcast, 学校活动，小聚，线下活动等等活动，都是围绕这个群体的。还有些Web 2.0相关的进行中的研究项目(Elfe在做)都是在这一部分的。同时，更广阔的群体，在大城市以外的，城市里在家属楼里面的，新上网的用户，低学历群体，这是更加重要部分，有巨大的市场潜力，但是改变他们的习惯，急不得，需要耐心的去做，只有思考+坚持+时间才见效，又必须从现在开始有所准备。电话，短消息，报纸，超市的客齐集收集卡，包括这个“泄露”出来的页面，是在这条路上的一步。
只看到前一部分用户，起步容易，但潜力没有后者大；而反过来，只盯着后面一部分用户，揠苗助长，会事倍功半，活不到市场成熟的那一天。。。 至于两条腿走路是不是分散精力，它们的比例怎样，如何平衡长期的影响和短期的影响，如何平衡立竿见影的努力还是长期资产的建设，这些问题，还真没有现成的答案，真的是如履薄冰，如临深渊，需要不断的调整。。。。好在，还是那句话，还年轻，允许犯错。
August 12, 2005
客齐集测试版和Podcast
欢迎大家看一下测试版，这个版本还没有完成，是毛培房，还没有“装修”，大家提提意见。
还有，我们每两天会推出一期Podcast，请我们的播音员Xena帮大家播报客齐集每两天最精彩的内容。大家耳朵闲着的时候可以来用来消磨时间。
我想客齐集会一直很Cool。
July 29, 2005
7月28日客齐集小聚归来
刚刚从今晚的客齐集小聚回到家中。天公作美，下午稀稀落落的阵雨在晚上的时候就停了，可以让我们大约20多人在浦东星巴克外面靠江边的露天平台上尽享黄浦江对面外滩百年建筑的的夜景。
这次小聚报名20多人，来得比这个数字更多，我们在5个桌子间轮换交谈，客齐集各个部分的成员都在，聊得畅快淋漓。多谢各位的参与。
客齐集小聚的初衷就是要走向真实的互联网。我们希望建立新型的公司，一种团队成员可以和用户定期的聚会，面对面地了解用户需求，听社区的成员的建议，不断地被用户和业界的朋友教育，提高。同时这个小聚也是非常好的互联网行业的朋友聚会的方式。很多朋友是第二次来了。小聚我们会持续地搞下去，估计以后每两周到一个月一次。大家可以留意网站。
聚会中，有学校的学生，有很知名的网站的负责人还有社区的成员，还有传统行业的朋友。最让我感动的是一位年纪很大的大妈，看到客齐集在《I时代》的报纸过来，对我们的期望很高，也非常支持我们。一晚上的头脑风暴，我的本子上记下了17条大家提出的建议和好主意，我相信在接下来的一周里，我们会实施一半以上，大家可以经常来看。为了大家的隐私，我就不在这里一一感谢来宾了。
有这么多朋友，这么多顾问，还有良师，真幸福。
July 27, 2005
客齐集信息收集卡进入良友金伴超市
初期5家试点店地址：
徐汇 田林十村店 田林十村37号
徐汇 实验店 中山南二路481号
徐汇 东兰店 东兰路115号乙
长宁 虹桥一店 虹桥路1027号
长宁 法华镇店 法华镇路507号
欢迎大家捧场。
July 20, 2005
客齐集在北京的活动
上周，我们在北京做了一场合法小广告疏引活动，客齐集和师范大学，传媒大学，外语大学等学校的志愿者一起，骑自行车到北京的街头，清除随处可见的非法的“城市牛皮癣”，并疏导那些合法的广告到合法的渠道去。
所谓“不以善小而不为”，虽然比起整个北京城的非法广告，一天的义务劳动可能只会触及不到万分之一，但总归是个开始。最让我们开心的是，“一些北京老百姓也自带工具自发加入到志愿者的队伍中一起清理非法小广告”，这是我们策划的时候始料未及的。
我们很幸运，有选择市场活动的方式的自由。比起给城市只留下一堆新闻纸，数十张请帖，和满场喝了一口的矿泉水瓶的活动相比，我更喜欢这种可以带给城市一些哪怕是很小的改变的公益活动，这和客齐集以前做的大学活动，以及以后要搞得很多活动是一个理念 - 好的企业公民是做大事情的第一步。
在林肯艺术中心看《胡桃夹子》，小册子里写着一句话：我们感谢以下企业的慷慨捐赠，让我们的演员可以站立在他们的芭蕾舞鞋上。
企业实实在在的赞助，艺术中心真心的感谢。企业通过赞助提高知名度，艺术因此有经费不断发展，可以让一代一代的人看到芭蕾舞。当企业对社会的贡献，以及社会对企业的回报统一在一起，才会有越来越多的公司参与到社会事务里来，这是我想的很多一件事情，所谓机制问题。
注：keso兄的《跟王建硕叫叫板》写得很有道理。我是盲人，在摸大象；有时候是没摸到，有时候摸到了没能说出来，就像我写那篇关于习惯的文章的时侯。两篇放在一起，加起来应该是个象腿了。多谢指正。
注二：用户习惯是个大车轮，是一定会改的。不改，客齐集也就没了机会。不过这个轮子的惯性大得惊人，要很多人一起推，慢慢的推，持续的推。它动起来不容易，但一旦动起来，就停不下来。回想起1996年深秋瀛海威“中国人离信息高速公路还有多远？向北1500米。”的牌子，以及互联网泡沫破灭前期北京铺天盖地公交车站广告，恍如隔世。人们使用互联网的习惯，就是这样，十年的时间，数十亿的资金，弹指一挥间，就改了。。。
注三：客齐集在上海走到小区里，进入了五家良友金伴便利店，客齐集信息收集卡像其他商品一样在柜台上出售了。这是用快速消费品的办法所信息业的尝试的第一步。我们的实习生周永佳在店里面盯了几天，发回的感受是：“这几天跑店跑下来，与形形色色的人们打交道，特别是与那些外地打工者接触让我认识到一个和学校、公司完全不同的世界，带给我的不仅是震撼，更多的是思考，我们怎样做才可以帮到他们，同时我们自己也可以营利？”这是很生动的一堂课，我下一周也要去上这堂课。
July 02, 2005
客齐集的商业模式
这显然不是一篇严肃的探讨客齐集模式的文章。只是我今天例行的到客齐集论坛上去逛一逛，看到很多人在追问这个问题，就隐约其辞回复了。关于模式，我是胸有成竹的（或者至少能够说服自己了），但有自知之明，不想现在说大话。等做出来写东西，再慢慢解释不迟。下面是论坛里的转贴：
客齐集的模式，可以肯定，将是一种新的模式。大家不要着急，我们的团队最近做的事情，是在为将来3年到5年的发展打一个基础。关于它的商业模式其实是非常清楚的，服务+离线+合作伙伴，就想最近和我们交流非常多的合作伙伴已经认同的一样，我们是一个实际的生意，而不仅仅是一个网站。
以我常提的网游为例，大家实在看到盛大赚了钱才觉得这个产业是个有利润的产业，这是后知后觉。如果在一个新兴的东西出来之前就预见到，这需要很多年的观察以及勇气。短消息也是这样的一个东西，开始都不看好，却大获成功。客齐集出来的第一个月，我们的短消息，呼叫中心，报纸的计划，便利超市的计划就已经在构思中，只不过大量的工作，大家在网站上还没有看出变化，现在有更多的计划紧锣密鼓的进行，团队也在不断的壮大。
台上一分钟，台下十年功。很多的工作都需要慢慢去做，要脚踏实地，要务实。所以我不着急，也急不来。我们会有长远的目标，并力争以推土机一样的执行力去实现它。
看到大家的一些评论，有些时候有点误解，也很正常，谁让我不能把全程都讲给大家听呢，毕竟涉及了太多现在正在谈的合作伙伴，我不想在敲定前就满世界的讲。
现在已经有人劝我“别做了，没有前途的”，我心里一笑。感谢关心。我知道绝大多数是真心的关心。嗨。所谓的坚持，就是自己认准一个东西，理性的看到它的前途，分析好到达目标所要经历的每一个步骤，计划好下个月做什么，三个月做什么，一年做什么，三年后做什么，并在质疑声中坚持的走下去。苏格拉底建议的，分清楚评论中哪些些是深思熟虑的声音，哪些是随意发表的评论是接收反馈最重要的能力。我想在过去的三个月里面，我和至少80位各种行业，背景的老前辈，资深人士聊过，名片夹已经用了一本又一本，听取了很多的建议，也对这个行业不断加深了解。我是坚信我们这个团队的判断的。如果这样再失败（很有可能呀！）也认了。我可以和大家交流的是，我们在思考，而不是在砸钱，不是在乱撞。再次感谢大家的关心。王建硕
最近的版图里面，除了传统的呼叫中心(021-52989197)，短消息(移动152838，联通952838)，网站(http://www.kijiji.com.cn)，又加入了便利店。客齐集生活卡将在上海的良友金伴超市首先和大家见面，大家填写卡片，就可以直接发布广告。关于MSN Mesenger，QQ等的支持，也非常快的推出。
对于发布，不但我们有网站，现在有报纸，还会有更多的发布渠道。一个多点入，多点出，涵盖不同用户群体的模式慢慢形成。技术方面，借鉴了AJAX，SNS，Tag，RSS的东东也在进行，不过我虽然曾经是狂热的技术分子，现在现实了很多，只会为了提高客户感受而使用技术，不会为了加入技术而牺牲客户感受而已。
这些内容，还只是一部分。我一直坚持，技术非常重要，功能也很重要，但在分类这个行业里面，倒不是最最重要的，最重要的是业务模式和合作伙伴。这个是核心。大家等着看客齐集将来的发展吧。
搜狐中文Blog摸底调查
帮搜狐的雄杰做个广告：搜狐IT第一届中文Blog大型摸底调查。下午在人民广场桑拿室一样的高温里面接收太阳的直射，手机没有听太清楚，希望以后再长聊了。调查问卷我去填过了，并注意到keso也在帮忙做广告了。一种现象(blog)，用科学的方法(问卷)作调查，拿到资料，对大家了解这个东西很有好处。我希望大家去填一把。虽然结果可能不是100%反映现状，但总好过我们天天拿着唯一的那一个3百万的数字凭空编故事要好得多。从这个角度上说，我是非常支持这个调查的。注：从我的blog和keso的blog过去的被调查者对于第一道问题的答案已经非常明显了。
